Antes de tudo. Estes Termos regulam o uso do Gradiva. Ao enviar seu pedido de acesso e, principalmente, ao começar a usar a plataforma depois de liberada, você declara que leu e concorda com eles e com a página de Privacidade e LGPD. Aqui você é chamada de Profissional — a pessoa ou o consultório que assina o Gradiva —, e o Gradiva é a GMZ ADMINISTRAÇÃO LTDA, que opera a plataforma sob a marca Seatech.
1. Quem somos e o que é o Gradiva
1.1. Fornecedora: GMZ ADMINISTRAÇÃO LTDA, CNPJ 59.323.398/0001-40, endereço cadastral em Avenida dos Expedicionários, nº 2022, apto B202, Jardim Caviúna, Rolândia/PR, CEP 86.605-016, que atua sob a marca Seatech e opera o Gradiva (“Gradiva”, “nós”). Assuntos de privacidade e LGPD: dpo@seatech.com.br.
1.2. O Gradiva é uma plataforma de gestão clínica para quem trabalha por objetivos — feita para fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicopedagogia e psicologia. Ele organiza o ciclo inteiro do atendimento: avaliação com instrumento padronizado, plano de objetivos, registro de sessões, aviso de reavaliação no prazo e a cobrança de cada sessão.
1.3. O que o Gradiva não é. Para que não haja dúvida sobre o alcance do serviço: ele não é prontuário eletrônico de hospital, não emite receita nem prescrição, não integra com laboratório, não é ferramenta de teleconsulta (não há vídeo nem chat com o paciente dentro da plataforma) e não substitui o instrumento de avaliação clínica — ele guarda o resultado e cobra o prazo da reaplicação, mas quem aplica e interpreta o instrumento é a Profissional. O Gradiva também não emite nota fiscal: entrega o valor fechado e o CPF ou CNPJ de quem paga, prontos para a emissão onde a Profissional já emite as suas.
2. Quem pode usar e como o acesso é liberado
2.1. O Gradiva é destinado a profissionais de fonoaudiologia, terapia ocupacional, psicopedagogia, psicologia e áreas afins, maiores de 18 anos, com registro no respectivo conselho profissional quando aplicável, e a consultórios ou clínicas por elas representados.
2.2. Como o acesso é liberado. Quem quer usar o Gradiva envia um pedido pelo formulário “Quero usar”, com nome, área de atuação, registro profissional, CPF ou CNPJ e dados de contato. A liberação pode ser automática ou passar por uma pessoa da nossa equipe. Na automática, o Gradiva envia um link para o e-mail informado, e o acesso é liberado quando a Profissional abre esse link e cria a sua senha. Quando o pedido passa pela equipe, ela confere os dados e pode entrar em contato para esclarecer alguma dúvida antes de liberar.
2.3. O Gradiva pode conferir o registro profissional informado a qualquer momento, antes ou depois da liberação. Pode recusar ou postergar a liberação de um pedido, e pode suspender um acesso já liberado, se não conseguir confirmar o registro profissional ou se os dados informados não forem verdadeiros, sem que isso gere direito a indenização. A suspensão não apaga dado nenhum.
2.4. Os dados enviados no pedido de acesso servem só para isso: entrar em contato e preparar o seu espaço. Nenhum dado de paciente deve ser incluído no formulário de pedido, e o Gradiva não os solicita ali.
3. Sua área na plataforma
3.1. Liberado o acesso, a Profissional passa a ter um espaço próprio, com banco de dados isolado dos demais — estruturalmente, e não por um simples filtro em tabela compartilhada. O prontuário dos seus pacientes não é acessado por outra Profissional nem aparece em nenhuma página pública.
3.2. As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. A Profissional deve mantê-las em sigilo e nos avisar imediatamente sobre qualquer suspeita de uso indevido. Ela responde pelas ações realizadas com as suas credenciais, salvo se demonstrada falha de segurança imputável ao Gradiva.
3.3. Quando o espaço pertence a um consultório com mais de uma profissional, cabe à titular da conta definir quem mais tem acesso e a que informações, e revogar esse acesso quando necessário.
4. Dados de pacientes: quem é a controladora
4.1. Em relação aos dados que a Profissional registra sobre seus pacientes — nome, data de nascimento, diagnóstico, evoluções, laudos, avaliações, dados de responsáveis e valores —, a Profissional (ou a clínica que ela representa) é a controladora, nos termos da LGPD, e o Gradiva é apenas operador: tratamos esses dados em nome dela e conforme suas instruções, sem usá-los para finalidade própria.
4.2. Isso significa que o consentimento dos pacientes ou de seus responsáveis, o contrato terapêutico e o dever de guarda do prontuário são da Profissional, e não do Gradiva. A relação com o paciente e sua família é dela. Nós somos a infraestrutura que guarda e organiza esse prontuário com segurança.
4.3. A Profissional declara ter base legal adequada para tratar os dados que insere na plataforma, inclusive dados sensíveis de saúde (art. 5º, II, da LGPD) e, quando o titular for criança ou adolescente, as cautelas do art. 14 da LGPD, como o consentimento de ao menos um dos pais ou responsável legal. O detalhamento completo desses papéis está na página de Privacidade e LGPD, que integra estes Termos.
4.4. Pedidos de titulares (pacientes ou responsáveis) sobre esses dados devem ser dirigidos à Profissional, que é quem tem as ferramentas — inclusive a trilha de acesso ao prontuário — para atendê-los.
5. Página pública do profissional
5.1. O Gradiva mantém um catálogo público de profissionais, com uma página própria para cada uma, que pode ser divulgada livremente pela Profissional.
5.2. Essa página traz apenas os dados que a Profissional escolher tornar públicos — como nome, registro profissional, formação, horários de atendimento e contato. Ela decide o que publicar e pode alterar ou remover essas informações a qualquer momento. Nenhum dado de paciente é exibido nessa página, nem em qualquer outra página pública.
5.3. Os canais de contato exibidos na página pública abrem uma conversa direta entre quem visita a página e a Profissional; o Gradiva não participa dessa conversa nem tem acesso a ela.
6. Lembretes e mensagens por WhatsApp
6.1. No modo padrão, o Gradiva não envia mensagem nenhuma por conta própria: os canais de contato apenas abrem o WhatsApp da própria Profissional.
6.2. Se a Profissional optar pelo envio automático de mensagens, o conteúdo que ela redigir passa a ser enviado por meio da infraestrutura do WhatsApp, operada pela Meta Platforms, Inc. A Profissional é responsável pelo conteúdo dessas mensagens e por ter legitimidade para contatar cada paciente ou responsável dessa forma.
7. Assinatura e cobrança
7.1. O Gradiva não tem tabela pública de preços: o valor é combinado com a Profissional no momento em que o acesso é liberado, considerando o porte do consultório e os recursos contratados.
7.2. A cobrança é processada pelo Asaas, nosso processador de pagamentos, com base no CPF ou CNPJ informado no pedido de acesso. Os dados de cartão, quando esse for o meio escolhido, são digitados diretamente na página do Asaas e não passam pelos nossos servidores.
7.3. Não há assinatura recorrente. Nada é cobrado automaticamente: cada pagamento compra 30 dias de acesso, e a Profissional paga quando quiser, pela própria tela de Assinatura. Quem para de pagar não acumula dívida e não tem o que cancelar.
- Todo cadastro novo nasce com um período de teste de 14 dias, sem cobrança e sem cartão.
- Pagar antes de vencer não perde os dias que faltam: os 30 novos são somados ao fim do prazo atual.
- Passado o fim do prazo há uma tolerância de 7 dias em que tudo continua funcionando normalmente, com aviso na tela.
- Depois dela, o acesso entra em modo consulta: a Profissional continua entrando e lendo tudo — ficha, evolução, agenda, relatório —, e o que para é a gravação de dados novos. Nada é apagado, e o pagamento devolve a escrita no mesmo instante.
- O preço pode ser reajustado; quando isso acontecer, o valor novo vale para as compras seguintes, e a tela mostra quanto será cobrado antes do clique.
7.4. Suspensão do acesso não apaga nada: se o acesso for suspenso ou cancelado, os dados continuam guardados, nos termos da seção 9.
8. Suporte
8.1. Quando a Profissional abre um chamado de suporte, o que ela escreve e anexa fica guardado na plataforma e é lido pela nossa equipe. Pedimos que dados de paciente não sejam incluídos nesses chamados — mas, como um relato real às vezes traz um nome ou uma imagem de tela, tratamos essas conversas com o mesmo cuidado do prontuário: acesso restrito à equipe e registro de quem leu cada chamado.
8.2. Atendimento feito por WhatsApp ou telefone também pode ser registrado no mesmo canal, e a Profissional pode ver o que foi registrado.
9. Exportação, retenção e encerramento
9.1. O prontuário é guardado pelo prazo que a legislação e o conselho profissional da Profissional exigem. Não existe um botão de autoexclusão de conta, e isso é deliberado: apagar o espaço de uma Profissional apagaria o prontuário de todos os pacientes que ela atende.
9.2. A eliminação definitiva dos dados de uma conta só é feita mediante pedido formal da própria Profissional (ou de quem a represente legalmente), por procedimento manual e registrado, observados os prazos legais de guarda do prontuário.
9.3. A Profissional pode solicitar a exportação dos dados da sua conta a qualquer momento, pelos canais da seção 13.
10. Propriedade intelectual
10.1. O Gradiva concede à Profissional uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a plataforma enquanto o acesso estiver ativo.
10.2. A plataforma, seu código, design, marca e documentação são de propriedade do Gradiva ou licenciados a ele. Nada nestes Termos transfere à Profissional qualquer direito sobre esses elementos, exceto a licença de uso acima. Os prontuários e demais dados inseridos pela Profissional continuam sendo dela.
10.3. É vedado copiar, modificar, descompilar ou tentar obter o código-fonte da plataforma, sublicenciá-la ou explorá-la comercialmente como serviço próprio, ou usá-la para desenvolver produto concorrente, salvo autorização escrita.
11. Uso aceitável
11.1. A Profissional se compromete a usar o Gradiva de forma lícita, ética e de boa-fé, dentro dos limites da sua atuação profissional. É proibido, entre outras condutas:
- inserir na plataforma dados de paciente sem base legal ou sem a legitimidade necessária para tratá-los;
- usar a plataforma para finalidade diversa da gestão do próprio atendimento clínico;
- compartilhar credenciais de acesso ou ceder a conta a terceiros sem autorização;
- tentar acessar dados de outra Profissional ou de outra conta;
- usar o catálogo público ou os canais de contato para fins alheios à divulgação profissional legítima;
- enviar, pelo recurso de mensagens automáticas, conteúdo sem relação com o cuidado do paciente, ou sem a legitimidade para contatá-lo dessa forma.
12. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
12.1. O Gradiva envida esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, sem compromisso de percentual mínimo de disponibilidade, e não responde por indisponibilidades decorrentes de manutenção programada, falhas de terceiros (como Asaas, WhatsApp/Meta ou provedores de hospedagem e e-mail) ou de caso fortuito e força maior.
12.2. As decisões clínicas — a escolha e a interpretação dos instrumentos de avaliação, a definição dos objetivos terapêuticos e a conduta em cada sessão — são de responsabilidade exclusiva da Profissional. O Gradiva é uma ferramenta de organização e registro, não substitui o julgamento clínico nem qualquer instrumento de avaliação.
12.3. Na extensão permitida em lei, a responsabilidade total do Gradiva perante a Profissional, por qualquer causa relacionada a estes Termos, fica limitada ao valor efetivamente pago nos 12 (doze) meses anteriores ao fato, e não responde por lucros cessantes ou danos indiretos. Essa limitação não se aplica em caso de dolo ou culpa grave, nem afasta responsabilidades que a lei não permita limitar.
13. Fale conosco, alterações e foro
13.1. Quem já tem acesso fala conosco pela própria plataforma, no menu Suporte — ali a conversa fica registrada e a equipe vê o histórico. Dúvidas sobre estes Termos, ou de quem ainda não tem acesso, podem ser enviadas para dpo@seatech.com.br, que é também o canal de privacidade e proteção de dados.
13.2. Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, regulatórias ou no serviço. Alterações relevantes serão avisadas por e-mail às Profissionais com acesso ativo, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor.
13.3. Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Rolândia/PR, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Histórico de versões
Versão 1.2 — 20/10/2026 — o item 2 passou a descrever a liberação automática do acesso, pela confirmação do e-mail (item 2.2), e a conferência do registro profissional também depois da liberação, com a possibilidade de suspender um acesso já liberado quando o registro não puder ser confirmado (item 2.3).
Versão 1.1 — 29/09/2026 — a descrição do serviço (item 1.2) passou a falar em cobrança de cada sessão no lugar de fechamento financeiro do mês, acompanhando a mudança na plataforma. Nenhum direito ou obrigação mudou.
Versão 1.0 — 29/09/2026 — publicação inicial destes Termos de Uso.